Os riscos das compras pela internet
Hoje em dia, comprar pela internet pode beneficiar muitas pessoas, pelo fato de não termos que sair de casa, sem contar as inúmeras promoções e descontos exclusivos. Existem diversos sites de compra e venda tanto dento do Brasil, como Mercado Livre e Submarino quanto outros do exterior que exportam para qual quer lugar, como Aliexpress e Amazon. Mas nem tudo no mundo da compra pela internet é um mar de rosas.
''Eu sempre compro pela internet por que sempre têm muitas promoções, itens exclusivos, mas o problema é que não posso ter noção de como aquele item é. Tem certos sites que demoram muito pra chegar por conta de que exportação, como de itens da China para o Brasil'', diz o estudante Rafael, de 18 anos.
O tempo que demora para o produto chegar na sua casa depende muito do lugar onde você mora e de onde vem o produto. Por exemplo, se comprar pelos sites que exportam da China, pode demorar de 30 a 60 dias para chegar. Já sites que são do Brasil demoram cerca de 2 a 15 dias.
"Já comprei produtos que chegaram em dois dias. Já outros que demoraram três semanas e até achei que era golpe. Entrei em contado com o vendedor e o produto chegou", diz o motorista de caminhão Rafael dos Reis, de 51 anos.
O que fazer quando o produto não chega? Muitos têm essa dúvida e não sabem o que fazer, então vamos te orientar. Para começar, entre em contato com a empresa que vendeu o produto e solicite um retorno. Anote todas as informações como o número do protocolo e a data e o horário, que são bem importantes.
Você também pode acessar o site do Procon. É a sigla para Programa de Proteção e Defesa do Consumidor. O site foi criado para quando um comprador não recebe o produto, ou vem quebrado e outros inconvenientes. Lá também se pode fazer reclamações e ver se outras pessoas também tiveram os mesmos problemas que você, e como elas resolveram.
As reclamações podem ser negativas para a empresa, já que quanto mais reclamações ela obtiver, menos clientes vão optar por comprar por ela.
